Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ZENTRO
En ZENTRO buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
Cambios y devoluciones aplican únicamente cuando:
- El producto presenta defectos de fábrica.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto llega incompleto o dañado.
No aplican devoluciones o cambios en:
- Productos usados.
- Productos abiertos.
- Productos manipulados incorrectamente.
- Productos dañados por mal uso.
- Productos con daños ocasionados por el cliente.
Tiempo para solicitar cambios o devoluciones:
El cliente dispone de hasta 48 horas después de recibir el pedido para reportar cualquier inconveniente.
Proceso:
- Contactar a nuestro equipo.
- Enviar número de pedido y evidencia (fotos o videos).
- Nuestro equipo revisará el caso.
- Si es aprobado, coordinaremos el cambio o solución correspondiente.
Contacto:
Teléfono: 0988784485
Correo: styagual26@gmail.com